持续高温天气考验家用电器的“抗压”能力。为确保众多购买的人安全清凉度夏，湖北省消费者委员会联合各市、州、直管市、神农架林区消费者委员会（协会）发布夏季家电安全使用和家电“以旧换新”消费指南，助您放心消费，安心一夏！
家电有一定的安全使用的时间，超期使用会出现外观老旧破损、能耗量大增、线路老化、性能降低、故障频发等问题，易引发短路、自燃，存在比较大安全风险隐患。依据最新版《家用电器安全使用年数的限制》及《细则》建议，常用的家用电器安全使用年数的限制为8至10年（电冰箱12至16年、空调8-10年、洗衣机8年等），小家电为4至6年。《细则》规定，在厂商标注的安全期限内，消费者正常使用家电的安全事故，由厂商承担全责；超过安全期出现安全事故，厂家将不再承担安全责任。建议消费者留意家电生产日期或购买时间，按时进行检查电器、插座、接头等部位线路，按时换出现一些明显的异常问题的超龄老旧电器，消除安全隐患。注意在家电产品保修期内，请通过品牌官方途径安装修理，不要私自安装修理，以免失去保修权益。
天气炎热，空调、电风扇等电器设备使用一段时间后，应让其适当休息散热，避免连续使用时间过长，以免发生过热故障，影响电器的常规使用的寿命，甚至引发电器火灾。夏季气温高，电器应放置在阴凉处，保持通风散热良好，避免阳光直射，周围禁止放置易燃物品，远离火源。使用中，如果突然发出异常声响、有焦煳味、冒烟，甚至会出现火花、漏电感，请立即切断电源。
电线根据截面积的大小，有额定电流安全载流量，线路超负荷运转很容易引起火灾。因此，注意避开超电路负荷用电。务必选购通过国家强制性产品认证（CCC）的插座、充电线，避免大功率电器共用一个插座，确保插座额定功率大于所连接电器的总功率。家中电路保险丝熔断跳闸时，切勿使用铜丝或铁丝代替。空调、电热水器、洗衣机等大功率电器、湿区电器，务必接地线并加装漏电保护设施以增强安全保障。
电器设备在使用完毕后，应及时拔下插头，关闭电源。外出时或突然停电后，请拔掉充电器，切断电吹风、电熨斗、电蚊香等持续发热设备的电源，以防家电超时使用或来电时导致机体持续工作过热起火。夏季旅行出差等长期家中无人时，建议切断除冰箱外所有电器电源。
家电上的积尘、油污存在健康及火灾安全风险隐患，请按照使用说明定期规范清洁家电。夏季雷雨天、汗水较多，是触电高发期，避免湿手触碰电器及开关，清洁电器时请先断电。例如：空调滤网建议每两周清洗一次；油烟机建议每月清洗油网，每半年深度除油；冰箱密封条建议酒精擦拭防霉变。
消费者能结合自身需要，通过正规渠道参与家电“以旧换新”活动，选购合适的合格家电新产品。
（一）选购合格正规品牌。消费者可通过官方网站查询湖北省商务厅公示的2025年湖北省家电等消费品以旧换新活动参与实施企业，购买时认准“正规军”，购买后要保存正规发票与补贴凭证。
（二）旧机评估“三自查”。一查使用年数的限制，超过家电安全使用年数的限制的优先换。二查能耗标识，高能耗的旧家电建议换，例如比照新国标为4级、5级能耗的产品。三查维修记录，近年来频繁维修的产品，例如年维修2次以上的建议及时换。
（三）新机选购要“五看”。一看3C认证，务必挑选出正规厂家生产的符合国家标准、质量安全可靠的，通过国家强制性产品认证CCC（3C认证）的家电产品，务必远离假冒伪劣“三无”电器（无生产厂名、无生产厂址联系方式、无产品合格证等的）。二看功率，确保新购家电功率在家庭线路负荷范围内，尤其是空调、电热水器等大功率电器。三看能效，根据经济负担能力，建议优选选购新国标1级、2级家电产品，尤其是长期高频使用的冰箱等产品，可以更省电，节约电费。四看安装售后，选择售后服务口碑良好品牌，确认通过品牌官方途径安装，保修服务更优惠便捷。五看智能，拥有远程控制、用电统计的产品，使用操作更便捷高效，可大幅度的提高居家生活品质。
特别提醒众多购买的人谨慎保管好相关消费凭证，一经发现产品质量或权益受损问题，及时与商家协商解决。如协商不成，可通过拨打12315、12345热线消费投诉和解平台反映或直接向经营者所在地消费者组织、有关行政部门投诉，依法维护自身的合法权益。
活动期间，消费者利用微信APP搜索“湖北省以旧换新公共服务平台”小程序，进入“绿色家电”以旧换新专区，实名认证后，消费者可结合实际需要领取12类家电和N类其他家电相应补贴资格券。
对个人消费者购买一级能效或水效的产品，按照剔除生产、流通环节所有优惠后成交价格的20%享受一次性立减补贴；
购买二级能效或水效的产品，按照剔除生产、流通环节所有优惠后成交价格的15%享受一次性立减补贴。
每位消费者每类产品可补贴1件(空调产品限补贴3件)，每件补贴不超过2000元。
对个人消费者购买一级能效或水效的N类其他家电产品，按照剔除生产、流通环节所有优惠后成交价格的20%享受一次性立减补贴；
购买二级能效或水效的N类其他家电产品，按照剔除生产、流通环节所有优惠后成交价格的15%享受一次性立减补贴；
无能效水效的按照剔除生产、流通环节所有优惠后成交价格的15%享受一次性立减补贴；
单个消费的人在购买N类其他家电时，线上线下购买合并计算，仅可享受一次补贴，补贴金额不超过2000元。
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